Lista servicii
Platforma Accolades suporta o gama larga de servicii, iar structura modulara ne permite sa iti oferim un pachet personalizat pe profilul afacerii tale. In functie de cerintele intalnite pe piata, am identificat doua categorii principale de pachete: telefonie pentru birouri, respectiv Call-Center.
Gasesti mai jos lista completa cu optiunile disponibile la momentul actual (tine cont totusi de faptul ca aplicatia noastra este in permanenta dezvoltare). Daca doresti o functie specifica pe care nu o regasesti in lista curenta atunci cu siguranta o putem implementa.
Accolades - functii principale
| Functie | Telefonie birouri | Call Center |
| Robot telefonic (IVR) | done | done |
| Lucru de acasa | done | done |
| Conferinte telefonice | done | clear |
| Campanii SMS | done | done |
| Fax virtual | done | clear |
| Apeluri gratuite in cont | done | done |
| Redirectionare apeluri | done | clear |
| Transfer apeluri | done | done |
| Muzica in asteptare | done | done |
| Mesagerie vocala | done | clear |
| Monitorizare telefon (BLF) | done | clear |
| Preluare apel | done | clear |
| Videoconferinta | done | clear |
| Apeluri detaliate (CDR clasic) | done | clear |
| Interfata in limba romana si engleza | done | done |
| Hot seat | clear | done |
| Dashboard | clear | done |
| Supervizare agenti | clear | done |
| Ascultare apeluri in curs | clear | done |
| Inregistrare apeluri | clear | done |
| Pauze contextuale | clear | done |
| Rapoarte de activitate | clear | done |
| Campanii de marketing (autodial) | clear | done |
| Apeluri detaliate (CDR Call-Center) | clear | done |
| CRM nativ | done | done |
| API CRM extern | clear | done |
| Real-time | clear | done |
| Export fisiere | done | done |
Documentatie online
Daca vrei sa cunosti in detaliu toate functiile Accolades, poti consulta online manualul de utilizare.
Documentatia este completa, dar necesita cunostinte tehnice specifice pentru a fi inteleasa pe deplin.