Call-Center si telefonie

Accolades este o platforma de telefonie in cloud, dezvoltata integral de VoIPIT pentru a deservi intreprinderi mici si mijlocii. Aplicatia suporta o multitudine de servicii, iar arhitectura modulara ne permite sa o adaptam complet la cerintele clientilor.

Astfel, putem configura atat un birou cu doar doi angajati, cat si un Call-Center cu zeci de agenti ce lucreaza in ture non-stop.

Aparat telefonic VoIP

Cum functioneaza

Nu ai nevoie de centrala fizica. Nu ai nevoie de personal specializat. Ajunge doar sa urmam pasii de mai jos.

  1. Analizam Discutam despre nevoile tale si stabilim impreuna pachetul optim.
  2. Livram Noi iti livram telefoanele configurate si testate.
  3. Primul Apel Conectezi telefonul la internet si functioneaza!

Se potriveste afacerii mele?

Da! Accolades este o solutie de telefonie adaptabila oricarui tip de firma, indiferent de profilul sau dimensiunea acesteia. De exemplu:

Livrezi mancare la domiciliu sau catre birouri?

Daca in jurul pranzului angajatii tai nu mai fac fata numarului de apeluri, noi iti oferim solutia. Toti clientii vor ajunge intr-o coada de asteptare de unde vor fi preluati in ordine de agentii tai.

Folosind modulul CRM integrat, angajatii tai vor sti cine i-a sunat si vor avea acces instant la adresele de livrare, iar clientul va avea o experienta mai placuta atunci cand i se va raspunde cu Buna ziua domnule Popescu.

Si poate cel mai important, numarul tau nu va mai suna niciodata ocupat si nu vei mai pierde apeluri si comenzi.

Mai multe persoane intr-un birou

Clientii te suna pentru a face rezervari?

Ai propria baza de date cu clienti intr-o aplicatie de tip CRM? Angajatii tai sunt sunati pentru a realiza, anula sau modifica programarile existente?

Solutia noastra te poate ajuta sa nu mai pierzi apeluri. Clientul fie va fi preluat direct de catre un agent, fie va asculta muzica in asteptare pana cand un agent este disponibil.

In plus, prin modulul API CRM extern, aplicatia ta va fi notificata de numarul apelantului, pentru a deschide automat fisa clientului.

Doamna care vorbeste la telefon

Pe site sau pe pliante ai mai multe numere de telefon?

Nu este responsabilitatea clientului sa incerce sa sune multiple numere de telefon, pana cand gaseste unul liber. Mai ales daca aceste telefoane sunt mobile si pot ramane fara baterie, fara semnal sau pot fi uitate acasa.

Noi iti oferim o solutie profesionala, cu un numar de telefon unic care sa te reprezinte in relatia cu clientii si un robot telefonic pentru a distribui intern apelurile catre departamentele relevante.

Deget care formeaza pe mobil

Pachete de servicii

Serviciile Accolades se incadreaza in doua categorii: Call-Center si telefonie pentru birouri. Pachetul oferit va depinde de profilul afacerii tale.

Solutii Call-Center

Doamnisoara care vorbeste la casca

Accolades suporta toate functiile necesare unui Call-Center.

Detalii

Telefonie pentru birouri

Barbat care vorbeste la telefon

Implementam de asemenea toate functiile standard pentru biroul tau.

Detalii

Toate serviciile

Servicii in cloud

Accolades este modular. Serviciile pot fi grupate in orice combinatie.

Detalii

Documentatie online

Daca vrei sa cunosti in detaliu toate functiile Accolades, poti consulta online manualul de utilizare.

Documentatia este completa, dar necesita cunostinte tehnice specifice pentru a fi inteleasa pe deplin.

Detalii